Charte de non-dénigrement

DevisScan vérifie des documents, pas des personnes. Un devis peut contenir une erreur, un oubli ou un prix élevé sans que l'entreprise soit de mauvaise foi : un oubli de mention, un taux de TVA mal choisi ou un poste mal décrit arrivent souvent. Notre rôle est d'aider le client à poser les bonnes questions, pas de juger l'entreprise.

A. Nos engagements publics

Nous ne nommons aucune entreprise. Ni dans les rapports, ni sur le site, ni dans nos guides, ni dans nos vidéos ou publications. Le rapport parle « du devis » ou « de l'entreprise », jamais d'un nom.
Nous ne notons et ne classons aucune entreprise. Le score et le verdict portent sur un document, à une date donnée, selon nos fourchettes de prix et les points relevés sur ce document.
Nous parlons du document, avec des faits. Nous écrivons ce que le devis contient ou ne contient pas, et ce que prévoit la règle, avec sa source. Nous citons la ligne concernée.
Nous formulons des questions, pas des accusations. Un poste absent est « non mentionné : demandez s'il est inclus ». Un prix élevé est « au-dessus de la fourchette : demandez ce qui le justifie ».
Nous ne prêtons aucune intention. Nous n'écrivons jamais qu'une entreprise « fraude », « arnaque », « ment » ou « cherche à tromper ».
Nous montrons nos limites. Chaque comparaison indique sa source, sa date et ce qu'elle ne prend pas en compte (accès, état du support, matériaux…).
Nous ne publions aucun devis réel identifiable. Les exemples de nos guides et vidéos sont fictifs, ou entièrement anonymisés avec l'accord de la personne qui nous les a confiés.
Nous ne recevons aucune rémunération des entreprises dont nous analysons les devis et n'en recommandons aucune. Le seul lien rémunéré du site est l'encart « Comparer avec d'autres devis », marqué « Lien partenaire » ; il n'influence jamais le rapport.
Nous corrigeons vite. Une erreur signalée est vérifiée et, si elle est confirmée, corrigée.

B. Nos règles de rédaction des rapports

Ces règles s'appliquent à tous les textes du rapport : points d'attention, postes manquants, incohérences, résumé, questions et pistes de négociation, qu'ils soient écrits à l'avance ou produits automatiquement.

B.1 Le sujet de la phrase est le document

Écrire	Ne pas écrire
« Le devis ne mentionne pas de durée de validité. »	« L'artisan a oublié… », « L'entreprise cache… »
« La ligne "Pose de tuiles" est facturée à 5,5 %. Ce taux est réservé à certains travaux d'amélioration énergétique. »	« L'entreprise vous facture une TVA illégale. »
« Ce prix est 30 % au-dessus du haut de notre fourchette pour votre région. »	« Vous vous faites arnaquer », « prix abusif », « escroquerie »
« Le devis demande 50 % avant le début des travaux. La pratique courante se situe autour de 30 %. »	« L'entreprise veut prendre votre argent et disparaître. »
« Cette formule ("agréé par l'État") est souvent utilisée lors de démarchages abusifs. Demandez quel agrément est visé. »	« Cette entreprise est une arnaque. »

B.2 Des faits sourcés, au bon niveau de certitude

Alerte seulement quand la règle est claire et que le devis s'en écarte de façon vérifiable. Sinon, « À vérifier », sous forme de question.
Toujours citer la source (texte officiel ou fourchette de prix datée) et la ligne concernée.
Les verbes de la loi sont à la troisième personne : « La loi prévoit… », « Le code de la consommation impose… », « Ce taux est réservé à… ».
Le conditionnel quand on ne sait pas : « Si le logement a plus de deux ans, le taux de 10 % pourrait s'appliquer. »

B.3 Des questions plutôt que des conclusions

Chaque point se termine, si possible, par une question que le client peut poser telle quelle à l'entreprise, sur un ton courtois :

« L'échafaudage est-il compris dans le prix ? »
« Sur quel texte appuyez-vous le taux de TVA de 5,5 % pour cette ligne ? »
« Pouvez-vous détailler ce que comprend le forfait "Rénovation salle de bain" ? »
« Pouvez-vous indiquer votre assurance décennale et sa zone de couverture sur le devis ? »

B.4 Mots et formules interdits

À propos d'une entreprise ou d'un devis : « arnaque », « escroc », « escroquerie », « fraude », « frauduleux », « malhonnête », « voleur », « illégal » appliqué à une personne, « abusif » appliqué à une personne, « à fuir », « à éviter », « méfiez-vous de cette entreprise », « liste noire », toute note ou étoile attribuée à une entreprise, toute comparaison nominative avec une autre entreprise.

Les identifiants techniques internes (par exemple une règle nommée ARNAQUE_UN_EURO) ne sont jamais affichés tels quels : le titre visible décrit la formule relevée (« Promesse d'isolation à 1 € : à vérifier »).

B.5 Pas de conseil juridique personnalisé

Le rapport informe sur les règles générales et propose des questions. Il n'écrit jamais : « vous devez porter plainte », « attaquez l'entreprise », « ce contrat est nul », « vous gagnerez », « vous pouvez refuser de payer ». Il ne calcule pas de date limite pour un recours ; il rappelle la règle et son point de départ. Il oriente, si besoin, vers les ressources officielles (France Rénov', SignalConso, point-justice, associations de consommateurs).

B.6 Pas de données sur l'entreprise dans les contenus publics

Aucun nom, logo, numéro SIRET, adresse, téléphone, photo de chantier ou signature d'une entreprise réelle dans nos guides, pages de prix, vidéos, captures d'écran ou publications. Les exemples sont fictifs ou anonymisés, et le site le précise.

B.7 Ton

Calme, factuel, poli. Pas de points d'exclamation pour dramatiser, pas de majuscules d'alarme, pas d'émoji d'alerte dans les rapports.

C. Si vous êtes une entreprise

Nous ne publions aucun rapport : un rapport n'est visible que par la personne qui a envoyé le devis, et il ne cite pas le nom de l'entreprise. Le client peut vous le transmettre pour vous poser ses questions ; c'est même l'usage que nous lui conseillons.

Si vous pensez qu'un contenu de notre site, ou un rapport qu'un client vous a montré, contient une erreur ou une formulation injuste, écrivez-nous à à compléter avec le passage concerné et, si possible, la source qui le contredit. Nous vous répondons, et nous corrigeons notre base ou nos textes si votre remarque est fondée. Les éléments d'explication que vous donnez (par exemple, pourquoi un poste est plus cher sur votre chantier) aident aussi le client : n'hésitez pas à les lui transmettre.